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標(biāo)題: F2P游戲的玩家管理系統(tǒng)到底有多重要 [打印本頁]

作者: wpj1980 時間: 2017-7-22 20:32
標(biāo)題: F2P游戲的玩家管理系統(tǒng)到底有多重要
F2P游戲的玩家管理系統(tǒng)到底有多重要？

立足游戲開發(fā)、運(yùn)營，專注于全平臺的游戲研究；從玩法、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等多維度進(jìn)行全面剖析。

F2P游戲的崛起將一個“非頂端肉食動物”帶進(jìn)了游戲世界：客戶關(guān)系管理（CRM）。在當(dāng)下的APP營銷中CRM已被廣泛地運(yùn)用到自動化電子郵件和推送通知中，游戲營銷人員已經(jīng)坦然接受了CRM。

審視F2P游戲的新方式

在B2B模式被牢固建立以及零售業(yè)營銷的幾十年來，CRM開始幫助越來越多的從業(yè)者收集聯(lián)系方式和搭建記錄銷售業(yè)務(wù)的日志。在過去若干年里，游戲營銷人員并沒有接觸CRM；APP Store所售出的付費(fèi)游戲通過郵件提醒和使用獎勵卡片來增進(jìn)用戶的忠誠度。隨著F2P游戲的興起，一切都變了。

每一個F2P游戲的核心是通過多種多樣的游戲方式驅(qū)使玩家到游戲中的商店進(jìn)行消費(fèi)。這顯然是一個略顯憤世嫉俗的觀點，F(xiàn)2P游戲同樣提供了良好的游戲體驗并且可以免費(fèi)下載，每天有數(shù)以百萬計的玩家在玩F2P游戲。F2P游戲確實有利可圖，很多游戲的設(shè)計方案就是以說服玩家在游戲中大把大把地砸錢作為最終目標(biāo)。這樣，F(xiàn)2P游戲應(yīng)該像其他市場一樣來對待，因此通過傳統(tǒng)CRM來進(jìn)行人際關(guān)系的建立以及相關(guān)品牌活動都是適用的。

游戲中不合邏輯的CRM運(yùn)用

當(dāng)下的F2P游戲中充斥著這一類型的信息:幾乎所有的F2P游戲在一開始或者離開的時候都會跳出明顯的提醒。游戲中大多數(shù)的VIP忠誠用戶獎勵計劃以及獨(dú)特的內(nèi)容都試圖讓玩家們定期地付費(fèi)。這些傳統(tǒng)的CRM方式已被廣泛地應(yīng)用在游戲世界中。

許多其他的CRM技術(shù)，比如廣告界的，也被運(yùn)用到F2P游戲營銷中，絕大多數(shù)CRM顯得很被動，即總是在用戶做出一些事情之后才開始發(fā)送消息。

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