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標(biāo)題: 多市民投訴天燃?xì)庥昧看嬖诓徽�？燃�(xì)夤菊浇o出回應(yīng)！ [打印本頁(yè)]
作者: 陪我看月亮嗎    時(shí)間: 2019-4-3 14:13
標(biāo)題: 多市民投訴天燃?xì)庥昧看嬖诓徽�？燃�(xì)夤菊浇o出回應(yīng)！
最近發(fā)現(xiàn)市民投訴天燃?xì)庥昧坎徽５氖吕絹碓蕉�，有市民反映這二個(gè)月以來天燃?xì)獾挠昧渴侵坝昧康亩吨�，電話咨詢天燃�(xì)夤ぷ魅藛T也是回復(fù)表正常，或是有疑問可驗(yàn)表...
有市民表示家里的用氣量都趕上開飯店的了

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以上是市民對(duì)天燃?xì)庥昧康慕貓D

網(wǎng)上搜索天燃?xì)庀嚓P(guān)投訴問題，被投訴信息也是滿天飛，還有2019年2月20日鹽城新奧燃?xì)庥邢薰旧嫦訅艛嘣馐∈袌?chǎng)監(jiān)管局調(diào)查關(guān)于鹽城新奧燃?xì)庥邢薰旧嫦訅艛嘣馐∈袌?chǎng)監(jiān)管局調(diào)查的信息，調(diào)查中表示當(dāng)事人已違反了《江蘇省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和《鹽城市城市管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定，表示要及時(shí)整改，并在營(yíng)業(yè)廳張貼告示，自覺改正不正當(dāng)行為并接受人民群眾的監(jiān)督。

那么，為什么會(huì)有這么多市民反映使用天燃?xì)獾牟徽Ｄ�？相關(guān)部門能出來回應(yīng)一下嗎？

對(duì)此，關(guān)于市民反應(yīng)的燃?xì)庥昧繂栴}，燃?xì)夤緦?duì)此情況作出了說明，具體如下：

關(guān)于燃?xì)獗淼那闆r說明

感謝廣大市民的監(jiān)督！對(duì)于燃?xì)獗砗腿細(xì)赓M(fèi)用的問題，我公司做如下說明：

1、鹽城新奧燃?xì)夤咎峁┑牡乃斜砭咴谡畽z定機(jī)構(gòu)檢定合格后才進(jìn)行安裝使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程》-JJG-577-2012中7.5.1規(guī)定，表具檢定合格后，使用壽命一般不超過10年，到期更換。

2、由于到期燃?xì)獗砭叽嬖诹慵匣�，�?huì)產(chǎn)生較大安全隱患，所以我司對(duì)即將到期的燃?xì)獗�，開始全面的免費(fèi)更換，全部換成更先進(jìn)的遠(yuǎn)傳物聯(lián)網(wǎng)表。

3、目前導(dǎo)致用戶氣量和氣費(fèi)變化的主要因素：

（1）家里熱水器、采暖鍋爐等大功率用氣設(shè)備耗氣較多，一般家用熱水器耗氣量2方/小時(shí)，單眼民用灶頭耗氣量0.5方/小時(shí)，如果熱水器、鍋爐等使用較多或用熱水地點(diǎn)離熱水器距離較遠(yuǎn)，也會(huì)造成耗氣量增多；

（2）冬季氣溫偏低，氣量使用會(huì)明顯增多，舉個(gè)例子，同樣一壺水冬季從0度燒到100度，與夏季從20~30度都燒到100度，使用氣量肯定會(huì)增加很明顯；

（3）部分家庭使用的灶具超期使用，也會(huì)造成耗氣明顯增加，正常灶具使用年限是5-8年，所以提醒用戶，及時(shí)更換灶具也是節(jié)約用氣的關(guān)鍵一環(huán)；

（4）部分普表用戶抄表周期也會(huì)有一定影響，我公司正常分單、雙月抄表，月初或月底抄表也導(dǎo)致氣量偏差，比如1月份在5號(hào)進(jìn)行了抄表，3月抄表時(shí)由于各種因素推遲到了20號(hào)，這中間就會(huì)增加15天的氣費(fèi)，這也是導(dǎo)致部分用戶覺得某個(gè)月氣費(fèi)增加明顯的主要原因；

（5）部分市民反映有的月份沒有氣費(fèi)，有的月份氣費(fèi)突增較多。這個(gè)主要原因是抄表員上門會(huì)遇到抄表不遇，導(dǎo)致部分月份的氣量沒有及時(shí)抄回，系統(tǒng)內(nèi)默認(rèn)為零；在后續(xù)月份抄表中會(huì)再次抄回，所以會(huì)在某個(gè)月氣費(fèi)中體現(xiàn)增加較多。

感謝廣大用戶的監(jiān)督，歡迎廣大用戶一如既往的監(jiān)督我們，只有你們不斷的監(jiān)督，我們服務(wù)才能做得更好！對(duì)于氣費(fèi)、氣量有任何疑問，都可直接聯(lián)系我們客服經(jīng)理進(jìn)行查賬核對(duì)，聯(lián)系電話：陳經(jīng)理19905106466。

作者: 美人如歌    時(shí)間: 2019-4-3 14:57
天然氣公司給出明確解釋了
作者: 風(fēng)蕭蕭兮易水寒    時(shí)間: 2019-4-3 14:58
多多少少總會(huì)有點(diǎn)相差的
作者: 青絲染霜    時(shí)間: 2019-4-3 14:58
想要費(fèi)用少，就得省了
作者: 心與薄荷比涼    時(shí)間: 2019-4-3 14:59
有的灶具明顯就是耗氣的



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