今年3月初，周先生因房屋漏水的瑣事與樓上鄰居王先生發(fā)生矛盾，剛開始兩家只是簡單的言語沖突，但隨著房屋漏水越來越嚴重，矛盾逐漸升級。最終，雙方爭執(zhí)不下而發(fā)生肢體沖突，造成周先生輕傷和王先生輕微傷，兩人均入院治療。
接到報警后，轄區(qū)派出所民警趙冬生趕到現(xiàn)場，立即開展調(diào)查取證工作，經(jīng)幾番協(xié)調(diào)，基本可以案結(jié)事了。但民警考慮到不能就案辦案，要讓鄰居兩家徹底解開心結(jié)，需要從根本上化解矛盾才行，否則矛盾還可能出現(xiàn)反復。
為此，民警聯(lián)系了所在村組干部、街道司法所、衛(wèi)生院骨科醫(yī)生以及屋頂和墻面修繕工人，進行集體“會診”，通過數(shù)次說理執(zhí)法，曉之以理、動之以情，終于在3月的最后一天使兩家人冰釋前嫌，矛盾徹底化解，雙方對處理結(jié)果均表示滿意。
“民警做事盡心盡責、考慮周全，不僅把我們打架的事情解決了，還把矛盾的‘病源’給我們根治了。”4月3日下午，周先生專門給辦案民警送來了一面錦旗。