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標題: 鹽城中國移動真牛！擅自給用戶開通業(yè)務、扣費用！ [打印本頁]
作者: 上海小鈀拉孜啥 時間: 2024-6-17 16:37
標題: 鹽城中國移動真牛！擅自給用戶開通業(yè)務、扣費用！
現(xiàn)如今，提到中國移動就有好多網(wǎng)友吐槽，因為移動常常和消費者玩“套路”，用戶總會被莫名奇妙開通業(yè)務！這不，近日，就有鹽城一網(wǎng)友向平臺來稿反映自己被中國移動擅自開通了業(yè)務…市民描述：自己的移動號被鹽城移動公司莫名奇妙的開通了業(yè)務，開通的是“愛家暢享會員”、咪咕+聯(lián)合會員業(yè)務，這業(yè)務一共是59元！聯(lián)系移動公司，移動公司竟然還說沒有扣費用，其實費用已經(jīng)扣了！現(xiàn)在移動公司開通業(yè)務難道也不用人確認，直接就能擅自給用戶開通業(yè)務了嗎？
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如業(yè)務記錄所示，2024年5月11日“愛家暢享會員”被開通了有被關(guān)閉了，結(jié)果2024年5月26日“愛家暢享會員”又被開通了。短信記錄也能看到5月11日，用戶明確短信回復“請立即取消該業(yè)務”，結(jié)果5月26日有發(fā)來訂業(yè)務的短信！除此之外，短信所示能看到早在2023年，該用戶就被莫名奇妙開通了這個“愛家暢享會員”業(yè)務！現(xiàn)如今，由于信息太多了，所以很多時候短信信息很容易被忽略，這不該用戶就被稀里糊涂的辦了業(yè)務、扣了費用！其實關(guān)于中國移動擅自給用戶開通業(yè)務的情況很多，關(guān)于被擅自開通“愛家暢享會員”這業(yè)務也不少！
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用戶莫名其妙被開通業(yè)務，中國移動此舉跟“搶劫”有何區(qū)別？早在2006年，原國家信息產(chǎn)業(yè)部在《關(guān)于規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為的通知》中明確規(guī)定：手機用戶申請訂制包月類、訂閱類移動信息服務業(yè)務（包括短信、彩信、彩E、WAP等）時，電信運營商應事先請求用戶確認，未經(jīng)用戶確認反饋的，則視為訂制不成立，且不得向用戶收費。其目的就是杜絕移動付費增值業(yè)務中對消費者“強制扣費”現(xiàn)象的出現(xiàn)。現(xiàn)如今，中國移動的套路太多，用戶們應接不暇，不知道按了什么就會被扣錢辦業(yè)務了，這明顯是違反了上述規(guī)定的！
中國移動為什么會自動開通業(yè)務？且這種遭遇并非個例，不少消費者都在不知情或沒有二次確認的情況下被移動公司擅自開通了業(yè)務！在此，希望中國移動能夠加強這方面的管理，切勿未經(jīng)用戶同意就擅自開通業(yè)務！同時，建議廣大用戶向中國移動客服反映此事，要求返回被擅自開通業(yè)務扣除的費用，維護自己的合法權(quán)益！
生活中，廣大網(wǎng)友們是否有經(jīng)歷過此事？可以留言討論！
作者: 思念你笑容念q 時間: 2024-6-17 17:13
先開始說是免費的，過幾個月有要給錢
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