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標(biāo)題: 鹽城萬(wàn)豪酒店新娘房玻璃門(mén)“炸裂”導(dǎo)致伴娘受傷...后續(xù)處理更無(wú)語(yǔ)！ [打印本頁(yè)]

作者: 為友而來(lái)屏 時(shí)間: 2024-9-14 14:20
標(biāo)題: 鹽城萬(wàn)豪酒店新娘房玻璃門(mén)“炸裂”導(dǎo)致伴娘受傷...后續(xù)處理更無(wú)語(yǔ)！
9 月 9 日，C女士在鹽城萬(wàn)豪酒店預(yù)訂行政套房作為新娘房。9 月 10 日下午，C女士的伴娘在主臥洗手間正常使用馬桶后，僅僅觸碰玻璃門(mén)手柄，洗手間玻璃房的玻璃門(mén)突然炸裂。玻璃碎片散落，伴娘手部被空中碎片劃傷，血流不止。受害者立刻聯(lián)系客房經(jīng)理，但經(jīng)理久久未現(xiàn)身。由于傷者傷口較深、血流難止，眾人只能自行將伴娘送往最近的鹽城市第一人民醫(yī)院急診。就醫(yī)期間，經(jīng)理才匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)是否按照酒店標(biāo)準(zhǔn)新娘房再準(zhǔn)備一間，后在眾人堅(jiān)持下才同意將布置和裝飾轉(zhuǎn)移至新房。婚禮結(jié)束后，酒店遲遲未主動(dòng)提出解決方案。目前伴娘的手仍未完全恢復(fù)，疤痕累累，身心遭受巨大創(chuàng)傷。新娘因伴娘千里迢迢參加婚禮在酒店受傷而內(nèi)疚不已。9 月 11 日晚，經(jīng)新娘主動(dòng)詢(xún)問(wèn)后續(xù)處理方案，酒店竟稱(chēng)因沒(méi)出嚴(yán)重事故，僅愿給新娘房打八折作為賠償。在新娘人生中最重要的節(jié)點(diǎn)發(fā)生如此嚴(yán)重的安全事故，嚴(yán)重影響了新娘的婚禮體驗(yàn)！

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我們不禁要三問(wèn)酒店：首先是工程質(zhì)量，衛(wèi)生間玻璃門(mén)正常使用卻爆裂且碎片傷人，這讓人質(zhì)疑其建筑材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否存在偷工減料？其次是應(yīng)急處理能力，在緊急情況發(fā)生時(shí)，酒店反應(yīng)遲緩，缺乏基本的醫(yī)療救助措施和人文關(guān)懷，酒店的處理方式及響應(yīng)是否與國(guó)際品牌形象匹配？最后是處理態(tài)度，伴娘至今未完全恢復(fù)，新娘愧疚難當(dāng)，酒店對(duì)受害者的痛苦視而不見(jiàn)，試圖敷衍了事。酒店選擇此處理方式是否存在試圖“壓下問(wèn)題”避免上報(bào)的問(wèn)題？經(jīng)理本人企圖在“自己能力范圍內(nèi)（8折）”就此化解？
鹽城萬(wàn)豪酒店是否能給當(dāng)事人C女士及伴娘一個(gè)滿(mǎn)意的處理方式？

作者: alfqoe6938733 時(shí)間: 2024-9-14 14:25
在萬(wàn)豪辦婚禮的也不差錢(qián)，給個(gè)套房費(fèi)八折實(shí)在是一點(diǎn)打發(fā)叫花子的

作者: 平淡744 時(shí)間: 2024-9-14 14:26
醫(yī)療費(fèi)，誤工費(fèi)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，精神損失費(fèi)一樣不能少

作者: alfqoe6938733 時(shí)間: 2024-9-14 14:27
一般都會(huì)貼防爆膜的

作者: 月下等待墻 時(shí)間: 2024-9-14 14:27
的確是酒店的疏忽

作者: 女王10 時(shí)間: 2024-9-14 14:29
也不至于傷痕累累吧，破了點(diǎn)皮而已

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