金蝶云之家產(chǎn)品總監(jiān)宋凱：讓工作變得更簡單，這是我們的初衷

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金蝶云之家產(chǎn)品總監(jiān)宋凱：讓工作變得更簡單，這是我們的初衷

至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 07月26日 人物訪談（文/孫博）： “金蝶做了二十幾年復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用，但內(nèi)心一直有一個(gè)沖動——我們能不能換個(gè)思路，讓工作變得更簡單？”
　　程序員出身的金蝶云之家產(chǎn)品總監(jiān)宋凱坦誠，早在上世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理系統(tǒng)都是圍繞PC進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)果是系統(tǒng)復(fù)雜到只有專業(yè)人士才會使用。而進(jìn)入21世紀(jì)，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始提速，要不要換個(gè)思路，讓工作變得更簡單、輕松一點(diǎn)，這是金蝶嘗試移動化辦公最初的想法。
　　金蝶云之家產(chǎn)品總監(jiān)宋凱
　　一年40個(gè)APP
　　2011年，全中國的大部分角落里都能看見一道獨(dú)特的景象——低頭族。移動互聯(lián)網(wǎng)蔓延到每一個(gè)城市人的手上，人們習(xí)慣在小屏上去完成以往所有任務(wù)。對于金蝶來說，移動化戰(zhàn)略是時(shí)候提上日程了。
　　沒想太多，同年宋凱和他的團(tuán)隊(duì)決定正式研發(fā)一些有關(guān)移動工作的App。而這一激動，一年間他們竟研發(fā)出近40個(gè)App……一個(gè)應(yīng)用場景一個(gè)移動應(yīng)用。
　　起初，宋凱瞄準(zhǔn)金蝶的老客戶進(jìn)行試水。剛開始客戶對移動應(yīng)用滿意度很高，但是隨著應(yīng)用越來越多，宋凱的電話被打爆，四面八方的抱怨聲紛至沓來。一年的產(chǎn)品試用結(jié)束，不難預(yù)料，每一個(gè)企業(yè)，他的辦公場景復(fù)雜多樣，照起初的思路，一部手機(jī)少說要下載十個(gè)應(yīng)用，這無論對于員工還是后期的IT運(yùn)維來說，都是件麻煩事。
　　“移動應(yīng)用是讓大家更好地在辦公場景里進(jìn)行協(xié)作，所以移動化不應(yīng)該是單點(diǎn)的事情�！�
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，組織管理趨向扁平化、去中心化的模式。再加上外部市場的變化相較以前更加敏捷……這些因素加起來，決定了企業(yè)移動化管理軟件應(yīng)當(dāng)更便捷、及時(shí)響應(yīng)，更好地連接不同部門之間，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的高效協(xié)同，提升企業(yè)效率。宋凱決定及時(shí)糾錯(cuò)，不如將幾十個(gè)移動應(yīng)用集成到一個(gè)App中。
　　研究不同通訊類App的特點(diǎn)是宋凱最喜歡干的事，什么樣的功能適合企業(yè)級市場，他有著自己的定義。將這些挑選出來的應(yīng)用模塊湊在一起，2011年云之家第一個(gè)版本正式對外發(fā)布，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人在企業(yè)內(nèi)部的影響力，希望讓每個(gè)人的話語都能被重視起來，增加企業(yè)溝通的平等和透明。
　　不過每一個(gè)成功故事的背后一定不能是一帆風(fēng)順的。最早云之家的思路是基于Windows Mobile系統(tǒng)開始研發(fā)，但沒過多久就以失敗告終，原因是當(dāng)時(shí)Windows Mobile系統(tǒng)的交互體驗(yàn)比較糟糕。后來IPhone的出現(xiàn)給宋凱帶來了新的希望，就這樣按照IPhone革新式的交互方式，云之家走上了正軌。
　　云之家更懂企業(yè)
　　產(chǎn)品的種子用戶是最難積累的，相較于消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)級市場尤為明顯。如何邁開這最難的一步，用宋凱的話說，這主要得益于金蝶開放的企業(yè)文化。從最初到金蝶內(nèi)部“刷部門”式的推銷產(chǎn)品，到逐步推向金蝶部分老用戶，再到廣泛被市場認(rèn)可，宋凱著實(shí)費(fèi)了很大的心思。
　　接下來面對的還有用戶黏度的問題，如何在吸引新用戶的同時(shí)盡最大努力留住現(xiàn)有用戶是云之家面臨的又一道關(guān)卡。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，移動辦公SaaS軟件近兩年呈穩(wěn)步爬升的發(fā)展態(tài)勢。市場中不僅有類似BAT的大廠商，同時(shí)也不乏更垂直，成立不長時(shí)間的小玩家，競爭壓力可想而知。
　　“最開始根本找不到同行，后來跳出來的全是BAT這樣的巨頭廠商�！备偁帀毫�肯定是存在的，不過宋凱還說，這件事要一分為二來看，凡事總有好的一面。
　　“一方面，激烈的競爭可以更快‘教育’用戶和市場，讓不僅僅是金字塔尖上的開放型企業(yè)能夠接受，另外良性競爭也推動了塔底端企業(yè)破舊立新。另一方面，企業(yè)選型跟消費(fèi)者挑選東西不一樣，往往會考慮到投入成本、退出風(fēng)險(xiǎn)等等因素。所以我們在推廣云之家的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，流量是隨之一起增長的，這是競爭帶來的正向影響�！�
　　作為一家有著傳統(tǒng)IT軟件業(yè)務(wù)背景的企業(yè)移動溝通軟件，相比阿里釘釘、企業(yè)微信這樣誕生于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，源自C端、擁有很多資源的產(chǎn)品，云之家也有著更加差異性的競爭優(yōu)勢。
　　對此宋凱是這樣描述的。做企業(yè)級市場的生意，需要有更深的洞察能力。金蝶一直深耕在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，在服務(wù)企業(yè)用戶方面有著深厚的經(jīng)驗(yàn)，可以更好洞察用戶需求。當(dāng)移動化時(shí)代到來時(shí)，能夠?qū)�無論是財(cái)務(wù)、HR、供應(yīng)鏈，還是CRM等業(yè)務(wù)快速移動化，成本不僅低，而且還會與企業(yè)原生應(yīng)用融合的更緊密。
　　比如針對不同的行業(yè)、企業(yè)規(guī)模，云之家也做了預(yù)置。云之家是一款全行業(yè)、全規(guī)模和全產(chǎn)品覆蓋的移動辦公軟件，在用戶首次使用的時(shí)候，會首先填入一些包括行業(yè)屬性、企業(yè)規(guī)模、職位等在內(nèi)的個(gè)人信息，此后云之家會根據(jù)所填，為用戶智能設(shè)計(jì)好可能會用到的辦公模塊。或者也可以根據(jù)特殊需求做二次開發(fā)。
　　上個(gè)月底，云之家正式發(fā)布V9版本。比起之前版本，此次發(fā)布新增了智能審批、個(gè)人工作臺、連接ERP、我的收藏、會議直播這五大新功能，突破傳統(tǒng)OA限制。
　　路智能審批：可自定義審批流程設(shè)計(jì)支持多條件、多分支的固定流程配置，能夠在流程圖上直接操作；
　　路個(gè)人工作臺：可根據(jù)角色智能生成專屬的首頁，比如老板、經(jīng)理、員工的專屬頁面都各不相同。舉例老板需要隨時(shí)隨地掌握企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)，而經(jīng)理主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)動向，降低成本；
　　路連接ERP：快速連接ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)報(bào)表可動態(tài)及時(shí)、透明、實(shí)時(shí)推送管理層及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，基于報(bào)表更可即時(shí)發(fā)起群組或語音會議等激勵(lì)和問責(zé)；
　　路我的收藏：所有工作資料可在【我的收藏】永久保存，跨圈可見，收藏內(nèi)容支持三端同步；
　　路會議直播：針對企業(yè)辦公協(xié)作，直播覆蓋ppt培訓(xùn)、操作演示等場景，支持屏幕共享等。
　　據(jù)了解，截止去年底，云之家注冊企業(yè)及組織數(shù)量超300萬，注冊用戶量突破3000萬。