【線上講座】數(shù)字圖書館到智慧圖書館：機(jī)遇、挑戰(zhàn)和創(chuàng)新

鹽都區(qū)圖書館

【線上講座】數(shù)字圖書館到智慧圖書館：機(jī)遇、挑戰(zhàn)和創(chuàng)新




吳建中

澳門大學(xué)圖書館館長


引言

2021 年 6 月，文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》明確提出要以全國智慧圖書館體系建設(shè)項(xiàng)目和公共文化云項(xiàng)目為引領(lǐng)，推動(dòng)公共文化數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化發(fā)展取得新突破。智慧圖書館已經(jīng)從研討層面進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，成為覆蓋全行業(yè)、跨系統(tǒng)的圖書館數(shù)字化平臺(tái)。這將是繼中國數(shù)字圖書館工程、數(shù)字圖書館推廣工程以后，新一輪全國規(guī)模的圖書館數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目，但我們是否準(zhǔn)備好了呢？

2004 年我在澳大利亞參加一個(gè)國際論壇（VALA2004），它是一個(gè)每兩年一屆的澳大利亞最大規(guī)模的圖書情報(bào)論壇。在論壇上，美國麻省理工學(xué)院圖書館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫項(xiàng)目主持人麥肯齊·史密斯（Mackenzi Smith）女士給我講了一個(gè)故事，麻省理工學(xué)院一位教授送給圖書館一張含有研究資料的盤片，館員說抱歉圖書館不收藏盤片。教授覺得不可思議，說連MIT這樣世界一流的圖書館都這樣，那我們還指望圖書館能為我們做什么呢？世紀(jì)之交，學(xué)術(shù)期刊訂閱費(fèi)出現(xiàn)暴漲現(xiàn)象，所以一些大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教授們嘗試通過建立本校知識(shí)庫來推動(dòng)學(xué)術(shù)出版開放性的回歸。麻省理工學(xué)院與哈佛大學(xué)是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的早期倡導(dǎo)者，在他們的推動(dòng)下以開放獲取為主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫在全球如火如荼開展了起來。那天，史密斯女士還說了一句令人印象深刻的話：我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的時(shí)候，大部分圖書館員是沒有準(zhǔn)備的。

如今，在全社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)下，各行各業(yè)都面臨新一輪挑戰(zhàn)與機(jī)遇。智慧圖書館這一高度智能化數(shù)字化重點(diǎn)項(xiàng)目將迅速在全國各地展開，圖書館是否真的準(zhǔn)備好了呢？

在過去的數(shù)十年里，數(shù)字圖書館在館藏資源數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面為圖書館數(shù)字化發(fā)展發(fā)揮了重要作用，全國各地建設(shè)了無數(shù)規(guī)模不等的數(shù)字圖書館或數(shù)據(jù)庫。但同時(shí)數(shù)字圖書館的局限性也逐漸顯現(xiàn)出來，其主要問題在于它沒有發(fā)揮信息通信技術(shù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，反而遷就傳統(tǒng)圖書館的專業(yè)要求，使得數(shù)字化館藏變成一個(gè)個(gè)互不相干的“孤島”，館與館、庫與庫之間缺乏聯(lián)系，而且與用戶之間也缺乏互動(dòng)。這一點(diǎn)，我覺得有點(diǎn)像 MARC 系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)人們對(duì)它最大的批評(píng)是，它并沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，而是把它硬塞進(jìn)圖書館規(guī)定好的格式當(dāng)中。這里，我要聲明一下：我的意思不是說 MARC 不好，它在資源描述方面還是起到了很好的作用，但它是一個(gè)特定的領(lǐng)域，是面向圖書館的，而不是面向社會(huì)的系統(tǒng)。在外界社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，人們很少知道 MARC，只有圖書館界對(duì) MARC 很熟悉。而且，圖書館要呈現(xiàn)它，必須要有專用的系統(tǒng)和軟件。因此，人們期待以智慧圖書館為主導(dǎo)的數(shù)字化建設(shè)通過體制機(jī)制及業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，為“十四五”時(shí)期圖書館新一輪發(fā)展提供新的技術(shù)支撐和專業(yè)引領(lǐng)。

01

智慧圖書館建設(shè)的三個(gè)核心問題

智慧圖書館是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及政策、規(guī)范、技術(shù)、服務(wù)以及人才等各個(gè)方面，這里我們重點(diǎn)討論影響智慧圖書館發(fā)展的全媒體、平臺(tái)化和新業(yè)態(tài)三個(gè)核心問題。

1. 全媒體

智慧圖書館首先要解決的是長期來數(shù)字圖書館與實(shí)體圖書館之間存在的“兩張皮”現(xiàn)象和“數(shù)據(jù)孤島”的問題。智慧圖書館面向全媒體資源，通過資源與服務(wù)的整合，開展線上線下融合的知識(shí)服務(wù)。

如今，伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，信息資源呈現(xiàn)爆炸性的增長態(tài)勢(shì)。根據(jù)全球知名的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司 Statista 報(bào)道，全球創(chuàng)造、獲取、拷貝及消費(fèi)的數(shù)據(jù)總量 2020 年達(dá)到 64.2 澤字節(jié)，2020 年這一年出現(xiàn)的數(shù)據(jù)量跨越式激增與全球疫情暴發(fā)有關(guān)。預(yù)計(jì)到 2025 年將超過 180 澤字節(jié) 。

信息內(nèi)容的體量、多元以及復(fù)雜度的增大，使得單個(gè)圖書館可收藏并提供使用的學(xué)術(shù)與文化記錄在整個(gè)信息資源中的占比變得越來越小 [2]。據(jù)美國國會(huì)圖書館網(wǎng)站信息，這個(gè)全球最大的圖書館擁有 1.71 億件藏品。再看看由100 多個(gè)國家、15 000 多個(gè)圖書館組成的聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（OCLC）的全球聯(lián)合目錄，其總藏量為 31.47 億件 [3]，假如每件以 350 頁電子書全文 3 兆字節(jié)計(jì)算，全部加起來為 94.41億兆字節(jié)，在 2020 年全球數(shù)據(jù)總量中，只占77 萬分之一而已。如果圖書館甘于守著這一畝三分地的話，那么這樣的圖書館就像麻省理工學(xué)院教授所擔(dān)憂的，似乎已經(jīng)走到盡頭了。

1.1 四位一體的知識(shí)內(nèi)容
智慧圖書館的核心是內(nèi)容（或數(shù)據(jù)）建設(shè)，但是否意味著所有的內(nèi)容（或數(shù)據(jù)）都需要收藏呢？哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院兩家圖書館在這方面的做法值得關(guān)注。兩館致力于建設(shè)“全球知識(shí)庫”（global knowledge commons）體系，該庫的核心是四位一體的全媒體資源（如圖 1），即實(shí)體資源（如圖書）、數(shù)字化實(shí)體資源、原生數(shù)字資源、可檢索的諸如研究成果和社交媒體等的創(chuàng)新型數(shù)字資源，“全球知識(shí)庫”這一概念緣起于 2002 年發(fā)布的“布達(dá)佩斯開放獲取計(jì)劃”（Budapest Open Access Initiative, BOAI），該計(jì)劃要求學(xué)術(shù)界攜手合作，清除障礙，以開放的方式確保獲取全球?qū)W術(shù)資源的公平性。哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院是這一“全球知識(shí)庫”建設(shè)的領(lǐng)頭羊，十多年來這兩所大學(xué)一直攜手推進(jìn)“全球知識(shí)庫”的建設(shè)，2020 年 11 月哈佛大學(xué)圖書館的一份報(bào)告指出，富者擁有信息資源、可信賴資源獲得難以及數(shù)字信息稍縱即逝依然是“全球知識(shí)庫”建設(shè)的三個(gè)重要課題。



1.2 智慧圖書館內(nèi)容建設(shè)

“全球知識(shí)庫”四位一體的內(nèi)容建設(shè)戰(zhàn)略與智慧圖書館是一致的。在較長的時(shí)期里，數(shù)字圖書館關(guān)注的主要是前兩項(xiàng)，即實(shí)體資源和實(shí)體資源的數(shù)字化，而對(duì)原生數(shù)字資源和創(chuàng)新型數(shù)字資源的關(guān)注度不高。數(shù)字圖書館致力于傳統(tǒng)館藏的數(shù)字化再現(xiàn)，今天當(dāng)學(xué)術(shù)和文化數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的推動(dòng)下海量涌現(xiàn)的時(shí)候，再不去關(guān)注和管理這些資源的話，那么圖書館就只有坐等淘汰了。

過去我們習(xí)慣于分別處理不同載體的資源，實(shí)際上所有載體的資源在收集、加工、流通和保存上都具有共通性。用傳統(tǒng)的方式處理時(shí)，這些資源只在流通環(huán)節(jié)起增值的作用，因?yàn)樗�是一個(gè)封閉式的東西，只有在流通的時(shí)候才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。而在以智能方式處理的環(huán)境下，收集、加工、流通和保存的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可發(fā)生增值的效應(yīng)，因?yàn)檫@所有環(huán)節(jié)都是在互聯(lián)網(wǎng)條件下開放的。從嚴(yán)格的意義上來說，過去實(shí)體圖書館也好，數(shù)字圖書館也好，都是以收藏為主體的，到了智慧圖書館時(shí)代，增值將成為其主要目的。

2. 平臺(tái)化

上海圖書館的夏翠娟老師和我曾經(jīng)在《圖書館論壇》上發(fā)表過一篇文章，該文章講述了圖書館目錄體系平臺(tái)化的問題，當(dāng)時(shí)主要考慮的是圖書館 OPAC 目錄怎么變成平臺(tái)化的問題�，F(xiàn)在，我們要進(jìn)一步讓整個(gè)圖書館從門戶網(wǎng)站向平臺(tái)化發(fā)展，這是一個(gè)理念的問題。我記得美國圖書館和情報(bào)學(xué)專家大衛(wèi)·溫伯格（David Weinberg）說過，圖書館要轉(zhuǎn)型，讓圖書館像網(wǎng)絡(luò)一樣，用戶不僅可以獲得信息，還可以在網(wǎng)上建立自己的東西并增加價(jià)值。如今大部分圖書館都有自己的門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站向讀者提供圖書館的消息、資源、檢索以及各種服務(wù)等。一般而言，門戶式服務(wù)是“我提供，你接受”的單向模式。但一些勇于創(chuàng)新的圖書館，努力使門戶網(wǎng)站向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造各種條件讓用戶在接受圖書館服務(wù)的同時(shí)，與圖書館及其他用戶互動(dòng)、分享，并參與建設(shè)，像互聯(lián)網(wǎng)一樣，不僅提供資源，而且通過用戶參與和互動(dòng)增加價(jià)值。智慧圖書館為圖書館從門戶向平臺(tái)轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了有利的技術(shù)條件。

2.1 歐洲數(shù)字圖書館的啟示

在全球，圖書館平臺(tái)化做法上比較突出的是歐洲數(shù)字圖書館（Europeana）。它是一個(gè)由 3 700 家機(jī)構(gòu)參與、擁有 5 300 萬件以上包括圖像、文字、音頻、視頻和 3D 藏品在內(nèi)的文獻(xiàn)庫 [6]。起初它以匯集資源為目標(biāo)，方便用戶獲取歐洲各地的文化遺產(chǎn)資源。歐洲數(shù)字圖書館于 2014 年推出 2015 年至 2020 年戰(zhàn)略規(guī)劃，將平臺(tái)化戰(zhàn)略作為優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)，認(rèn)為歐洲數(shù)字圖書館的目的不僅是為了讓用戶學(xué)習(xí)和了解歷史，而且要致力于打造用戶既可以訪問、又可以參與創(chuàng)作和建設(shè)的平臺(tái)。為達(dá)成這樣的目標(biāo)，首先要有質(zhì)量、更規(guī)范的數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)開發(fā)者、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)以及學(xué)校等用戶可以對(duì)這些資源進(jìn)行再利用、再開發(fā)，這就是我們通常所說的公共資源的二次利用。關(guān)于公共數(shù)據(jù)的二次利用，前一段宣傳的比較多，其實(shí)現(xiàn)在內(nèi)地各政府為了推進(jìn)公共數(shù)據(jù)的開放，都在倡導(dǎo)公共數(shù)據(jù)的二次利用問題。要達(dá)到二次利用，就必須將數(shù)據(jù)做成規(guī)范的、開放的，就是做成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。澳門大學(xué)也在這方面做了很多的工作，比如說澳門大學(xué)圖書館建設(shè)了一些像龍文化等等的一些數(shù)據(jù)集，并且把它做成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)開放出來。歐洲數(shù)字圖書館的網(wǎng)站開宗明義，歡迎用戶以創(chuàng)新的方式開發(fā)該館的各類資源，如支持教師用于制作課件，開發(fā)商用開源工具開發(fā)游戲以及文化愛好者制作動(dòng)畫或講故事等，并提出要為已占?xì)W洲國民生產(chǎn)總值 3.3%的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供可信賴、可利用的增值服務(wù)。我們經(jīng)常說圖書館要為社會(huì)服務(wù)，其實(shí)增值服務(wù)就是最實(shí)在的一種服務(wù)，因?yàn)閳D書館收藏的資源是非常多的，只有將這些資源很好的開放出來，讓讀者在這個(gè)基礎(chǔ)上去開發(fā)自己的東西。歐洲數(shù)字圖書館在其新發(fā)布的 2015 年至2020 年戰(zhàn)略規(guī)劃中，更提出要通過數(shù)字轉(zhuǎn)型和文化驅(qū)動(dòng)，為歐洲發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、改善民生服務(wù)，為用戶利用文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)來發(fā)展教育、研究、創(chuàng)造和娛樂提供專業(yè)支持，為建設(shè)開放型、知識(shí)型和創(chuàng)新型社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

2.2從“網(wǎng)絡(luò)之上”到“網(wǎng)絡(luò)的一部分”

以前在互聯(lián)網(wǎng)上圖書館往往作為提供資源和服務(wù)的門戶存在。門戶強(qiáng)調(diào)的是“推”，即推送資源、推送服務(wù)，用戶只是被動(dòng)的接受者。而平臺(tái)化的典型特征是“拉”，即把有相同目標(biāo)和興趣的用戶“拉”到一起，為他們提供創(chuàng)造價(jià)值的空間。圖書館轉(zhuǎn)型的一個(gè)具體體現(xiàn)就是將面向查詢、借閱的門戶網(wǎng)站發(fā)展成為面向信息交流和增值的開放平臺(tái)。

如今越來越多的圖書館已經(jīng)意識(shí)到，圖書館不能只是存在于“網(wǎng)絡(luò)之上”，而是要主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)，成為“網(wǎng)絡(luò)的一部分”，扮演更主動(dòng)、更積極的角色，使沉睡于圖書館的資源發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，而不至于淹沒在信息的汪洋大海之中。國際圖書館轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)表明，圖書館資源只有成為“網(wǎng)絡(luò)的一部分”才能在互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

要成為“網(wǎng)絡(luò)的一部分”，第一要建立具有較高質(zhì)量和規(guī)范的數(shù)據(jù)。向平臺(tái)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)化，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)作為一種可行的技術(shù)理念和實(shí)現(xiàn)方案被圖書館界廣泛關(guān)注。不少圖書館選擇部分可向網(wǎng)絡(luò)開放的書目數(shù)據(jù)，逐步增加數(shù)量、擴(kuò)大范圍，形成領(lǐng)域社區(qū)，同時(shí)創(chuàng)造關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的利用環(huán)境，構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái)。開放數(shù)據(jù)的真正價(jià)值在于用戶通過數(shù)據(jù)的再利用，實(shí)現(xiàn)科研的再開發(fā)、新發(fā)現(xiàn)；第二是增強(qiáng)數(shù)據(jù)與人之間的聯(lián)系，平臺(tái)的最大好處是用戶可以貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，如參與眾包模式的編目、撰寫閱讀評(píng)論和觀后感，與相同志向的用戶建立社區(qū)等。人與人、人與信息之間的交流與創(chuàng)造，其產(chǎn)生的價(jià)值往往遠(yuǎn)超軟件與服務(wù)本身；第三是一切以人為本，實(shí)現(xiàn)從館藏到連接（from collection to connection），從館藏到社群（from collection to communities）的轉(zhuǎn)移，圖書館在確定戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)先順序的時(shí)候，始終把社會(huì)對(duì)圖書館數(shù)字化建設(shè)的期待和需求放在首位，讓用戶和社群以主人公的姿態(tài)參與到平臺(tái)的建設(shè)之中，并致力于將平臺(tái)打造成用戶學(xué)習(xí)和分享的空間。

2.3 上海圖書館開放數(shù)據(jù)最佳實(shí)踐

這里特別要列舉上海圖書館在這方面的成功案例。上海圖書館開放數(shù)據(jù)競賽至今已經(jīng)成功舉辦六屆，通過開放圖書館歷史文獻(xiàn)資源，凝聚起一批又一批來自社會(huì)各界的數(shù)據(jù)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，收獲了大量優(yōu)秀創(chuàng)意作品。上海圖書館開放數(shù)據(jù)競賽是圖書館平臺(tái)化的一個(gè)突出事例，它不僅是館藏能量釋放的過程，而且是圖書館發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)服務(wù)社會(huì)，讓讀者和用戶利用開放的平臺(tái)參與建設(shè)并增添價(jià)值的過程。上海圖書館的這一最佳實(shí)踐為全國館藏資源開發(fā)和利用樹立了樣板。

3. 新業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代圖書館之間最大的區(qū)別是人在圖書館的位置�，F(xiàn)代圖書館以人為主體，以連接為主要特征。智能技術(shù)為人與書、人與人、館與館之間的有機(jī)連接提供了便利。智慧圖書館將通過智能化的連接和增值方式，建立惠及全民的互聯(lián)互通、開放共享的圖書館知識(shí)服務(wù)體系。

智慧圖書館正處于起步階段，到現(xiàn)在為止既沒有一致公認(rèn)的定義，也沒有現(xiàn)成的規(guī)范可參照。而且我們現(xiàn)在把智慧圖書館看作像一個(gè)實(shí)體圖書館那樣，其實(shí)它是一個(gè)體系或者理念，強(qiáng)調(diào)通過數(shù)字化、智能化手段提高圖書館工作的效能和個(gè)性化的應(yīng)用。智慧圖書館建設(shè)項(xiàng)目涉及諸如政策、技術(shù)、服務(wù)、人員等一系列問題，需要攻克的難題也不少。但有一點(diǎn)是肯定的，它將改變過去各自為政、單兵作戰(zhàn)的做法，在“全國一盤棋”的大格局下，充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代信息通信技術(shù)，將各級(jí)各類圖書館連接起來，將與圖書館相關(guān)的博物館、檔案館、美術(shù)館等的歷史文化資源連接起來。

02

智慧圖書館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

1. 克服“孤島”現(xiàn)象

在過去的幾十年里，全國各級(jí)各類圖書館建設(shè)了無數(shù)個(gè)數(shù)字圖書館或數(shù)據(jù)庫。由于庫與庫之間缺乏連接，形成了一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”，而且重復(fù)建設(shè)的情況時(shí)有發(fā)生，有的圖書館明知其他圖書館擁有全文數(shù)據(jù)但為利用方便還要自建，再加上各館數(shù)據(jù)質(zhì)量與規(guī)范的問題，數(shù)據(jù)資源的重復(fù)和浪費(fèi)現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，造成“一加一小于二”的不良效果。這次智慧圖書館建設(shè)，千萬不能再像過去一樣，出現(xiàn)又一輪新的“數(shù)據(jù)孤島”，還是要充分發(fā)揮“智慧之力”，將全國學(xué)術(shù)與文化資源有機(jī)地連接和整合起來。

2. 克服“兩張皮”現(xiàn)象

長期來數(shù)字圖書館與實(shí)體圖書館、線上與線下服務(wù)處于互不相干的“兩張皮”現(xiàn)象。從信息處理來看，圖書編目與數(shù)字資源編目常常是兩個(gè)部門，不容易整合在一起。從服務(wù)方式來看，圖書借閱和網(wǎng)上服務(wù)在大多數(shù)圖書館也是分開進(jìn)行的。以前上海圖書館有專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部，后來覺得這個(gè)設(shè)置不好，因?yàn)檫@樣下去的話始終會(huì)變成兩張皮。所以現(xiàn)在上海圖書館將其整合起來，要求閱覽部門的同事也要從事數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)上的服務(wù)。雖然圖書館目錄系統(tǒng)與資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有整合的趨勢(shì)，有的圖書館采用創(chuàng)新方式通過建設(shè)主題共享空間將相同或相近主題下各種不同載體的資源整合在一起，但總體而言，這兩大形態(tài)的服務(wù)仍屬于“兩張皮”，需要很長的磨合過程。

隨著智慧圖書館的推進(jìn)，本地資源和專題資源建設(shè)將變得越來越重要，每個(gè)圖書館都將成為“全球知識(shí)庫”的一分子，不再求“全”，而向求“�！钡姆较虬l(fā)展，各個(gè)圖書館的真正價(jià)值反映在其館藏的精、特、奇上。如果說圖書館是社會(huì)或社區(qū)文化和精神象征的話，那么由于區(qū)域社會(huì)和文化的不同，每一個(gè)圖書館都是不一樣的，未來圖書館將不再千篇一律，而是千姿百態(tài)，人們通過圖書館，就可以了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)或社區(qū)的文化。未來本地資源和專題資源的建設(shè)不再按傳統(tǒng)紙本書處理流程，而是按知識(shí)流展開，從收集、編目到流通、保存等整個(gè)流程的工作都可能在一個(gè)主題部門或由一個(gè)或數(shù)個(gè)主題館員完成。這就要求圖書館以知識(shí)服務(wù)為主導(dǎo)，按知識(shí)流對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施虛擬與實(shí)體、線上與線下的有機(jī)整合與再造。

3. 克服“一刀切”現(xiàn)象

長期來圖書館習(xí)慣于一體適用、你問我答的服務(wù)方式，很少考慮個(gè)別讀者的個(gè)性化需求。其實(shí)每一位讀者走進(jìn)圖書館，都會(huì)有自己的需求和意見，而傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式無法滿足他們的個(gè)別需求。智慧圖書館的長處之一是精準(zhǔn)服務(wù)，重視用戶的個(gè)別需求，其服務(wù)隨需求的變化而變化。在聯(lián)盟合作上，要防止“一刀切”的簡單化合作模式，在制定政策的時(shí)候切忌忽略個(gè)別館的個(gè)別需求。每一個(gè)圖書館都會(huì)有一些本地專藏或獨(dú)特服務(wù)，比如這個(gè)區(qū)域以前是紡織廠的職工住宅區(qū)，后來產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以后，紡織廠就沒有了，但那里一定會(huì)保留很多跟紡織有關(guān)的資源，這也是一個(gè)歷史。所以也有大量的資料和檔案需要保存下來。智慧圖書館就應(yīng)充分利用智能技術(shù)使這些獨(dú)特的資源價(jià)值最大化。同時(shí)，也要克服自上而下的層級(jí)式管理方法，讓每一個(gè)成員館都以主人公的姿態(tài)參與管理和服務(wù)。

新業(yè)態(tài)還體現(xiàn)在圖書館與相關(guān)或相近機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系上。智慧圖書館建設(shè)要改變狹隘的行業(yè)觀念，善于與博物館、美術(shù)館、檔案館等相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，以主題知識(shí)庫建設(shè)的思路將分散在各地的資源整合起來。

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結(jié)語

2019 年哈佛大學(xué)校長白樂瑞（Lawrence S. Bacow）在訪問北京大學(xué)并發(fā)表題為“真理的追求與大學(xué)的使命（The Pursuit of Truth and the Mission of the University）”的演講中說了這樣一句耐人尋味的話：（哈佛）的卓越建立在能夠而且必須為世界上那些無法走進(jìn)校園的人提供幫助上。這句話的意義在于現(xiàn)代圖書館要提供各種方便，將資源開放出來，讓不能走進(jìn)大學(xué)的所有人使用。長期來哈佛大學(xué)與其他大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，致力于建設(shè)無所不在的全球知識(shí)庫，并最大限度地開放出來讓更多的人免費(fèi)或方便利用，真正改變富者擁有信息資源、可信賴資源獲得難以及數(shù)字信息稍縱即逝的三個(gè)世界性的難題。而智慧圖書館最終要實(shí)現(xiàn)的也是一個(gè)互聯(lián)互通、開放共享的知識(shí)服務(wù)體系。智慧圖書館建設(shè)任重道遠(yuǎn)，很多技術(shù)需要攻克，很多難題需要解決，為了確保這一重大工程順利進(jìn)行，少走彎路，提出以下三點(diǎn)建議：

第一，智慧圖書館不能成為數(shù)字圖書館的翻版，要走出一條創(chuàng)新之路。智慧圖書館真正要改變的是以信息儲(chǔ)存為主導(dǎo)的管理思維，通過智慧管理與智能技術(shù)將信息釋放出來，讓信息產(chǎn)生增值效益，并為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展服務(wù)。新一代信息通信技術(shù)為智慧圖書館的建設(shè)提供了絕佳的技術(shù)條件，各級(jí)政府對(duì)文化事業(yè)的高度重視為智慧圖書館的發(fā)展提供了有力的行政支撐，相信全國廣大圖書館工作者一定會(huì)不負(fù)眾望，齊心協(xié)力，打造出一個(gè)惠及全民的互聯(lián)互通、開放共享的智慧圖書館體系。

第二，智慧圖書館建設(shè)不能一哄而上，要有一個(gè)清晰明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和行之有效的行動(dòng)方案。智慧圖書館不是一個(gè)單一的、純技術(shù)的信息化服務(wù)系統(tǒng)，而是高度整合的智能化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。因此要改變自上而下的管理方式，不能再像過去數(shù)字圖書館建設(shè)那樣，以層級(jí)式管理為主導(dǎo)，如中心下設(shè)立若干個(gè)分中心及支中心等，而是要讓每一個(gè)成員館都能以主人公的姿態(tài)參與和建設(shè)，并最大限度地發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)。

第三，智慧圖書館建設(shè)不能只看作是一個(gè)專業(yè)性項(xiàng)目，而要成為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，也是世界發(fā)展的大趨勢(shì)。圖書館要順勢(shì)而為，不僅要堅(jiān)守傳承文明的歷史使命，保存好人類文明遺產(chǎn)，而且要將這些豐富的學(xué)術(shù)與文化資源開發(fā)出來，讓圖書館成為人類社會(huì)發(fā)展中必不可少的可獲取、分享和創(chuàng)造的信息和知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。

文章來源：圖書館雜志公眾號(hào)  2021-12-08