華為做二手手機(jī)回收，是不是預(yù)算不夠？丨親，不包郵啊

演繹悲傷

    魅族之后，華為也聯(lián)合回收寶推出自己的二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)。

    相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)一直由第三方承擔(dān)，手機(jī)廠(chǎng)商參與回收，也就是近幾年的事情，各家提供的服務(wù)之間的差別也不太明顯，且相關(guān)業(yè)務(wù)都是聯(lián)合第三方展開(kāi)。


    以華為為例，雖然也提供回收業(yè)務(wù)，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)的承包商卻是和華為沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的二手平臺(tái)回收寶。手機(jī)廠(chǎng)商為什么在“一夜之間”對(duì)回收業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣？


    環(huán)保這個(gè)詞最能說(shuō)明問(wèn)題。環(huán)保與社會(huì)責(zé)任感掛鉤，廠(chǎng)商可以借助類(lèi)似的業(yè)務(wù)，輸出企業(yè)責(zé)任感，變身綠色環(huán)保企業(yè)，進(jìn)而在特定的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)上面找到新突破；另外一點(diǎn)則是轉(zhuǎn)化用戶(hù)，將自己的老用戶(hù)和其他手機(jī)品牌的用戶(hù)，轉(zhuǎn)化為自家品牌新產(chǎn)品的用戶(hù)。


    華為和回收寶提供的這項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)到底如何？


    回收寶拖了華為的后腿

　　和線(xiàn)下手機(jī)回收的最大不同就是方便，這是所有提供線(xiàn)上回收的共同優(yōu)勢(shì)，而手機(jī)品牌和回收平臺(tái)合作，把回收系統(tǒng)和自己的官網(wǎng)整合，對(duì)于手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更為直接簡(jiǎn)便。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，一臺(tái)手機(jī)的回收，用戶(hù)只需要按照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，像回答問(wèn)卷一樣按照實(shí)際情況選擇即可完成在線(xiàn)檢測(cè)，整個(gè)過(guò)程在1分鐘之內(nèi)就可以完成，而過(guò)去在線(xiàn)下實(shí)體點(diǎn)回收，最少也需要1-2個(gè)小時(shí)，多則半天。


　　線(xiàn)上檢測(cè)雖然方便，但回收寶的后臺(tái)接收效率并不是最好的，我們?cè)谙聠?4個(gè)小時(shí)之后，才收到回收寶客服的電話(huà)，確認(rèn)手機(jī)是否已經(jīng)快遞寄出，相比之下，已經(jīng)有平臺(tái)可以做到5分鐘內(nèi)回應(yīng)，所以如果華為希望把回收服務(wù)做得更好，可以對(duì)合作方提出更嚴(yán)格的要求，或者考慮換人，否則在回收服務(wù)的一開(kāi)始，可能就會(huì)被對(duì)手比下去。

    支持設(shè)備多，這很靠譜

    華為和回收寶提供的二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)最讓我感到滿(mǎn)意，因?yàn)橹С值脑O(shè)備多。

　　從官網(wǎng)列出的機(jī)型來(lái)看，華為的手機(jī)回收業(yè)務(wù)基本上涵蓋了市面上絕大部分品牌的多數(shù)手機(jī)產(chǎn)品，任何回收需求基本上都可以滿(mǎn)足。


　　對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，若自己的手機(jī)不在回收范圍內(nèi)就面臨著回收失敗，回收平臺(tái)就會(huì)失去一個(gè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，所以這方面，華為盡管表現(xiàn)出的是一副照單全收的樣子，但卻是一件好事，至少給人的感覺(jué)不像是在玩票。

    沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)

　　華為在回收業(yè)務(wù)上做了細(xì)分，二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)被稱(chēng)之為以舊換新，本質(zhì)上和其他品牌和平臺(tái)提供的二手手機(jī)回收服務(wù)是一致的，區(qū)別是叫法不同。

　　由于本質(zhì)一樣，線(xiàn)上評(píng)估價(jià)格差異也基本上很小，16GB港版iPhone 4（有劃痕，屏幕完好，電池完好，Wi-Fi功能正常，手機(jī)殼正常通話(huà)），線(xiàn)上評(píng)估價(jià)格303元，不算最好，接近平均水準(zhǔn)，這樣的價(jià)格估計(jì)會(huì)讓很多人猶豫，要不要把一臺(tái)還能用的機(jī)器以一個(gè)相對(duì)較低的價(jià)格給回收了。


　　回收的兌現(xiàn)方面，華為給的也是購(gòu)機(jī)抵用券，不是現(xiàn)金，這種圈用戶(hù)的做法太過(guò)于急于求成，我自己回收手機(jī)的目的很明確——就是為了折現(xiàn)，但華為提供不了。


　　除了有償回收，華為還提供了一一項(xiàng)被稱(chēng)之為環(huán)保回收的無(wú)償服務(wù)，就是說(shuō)用戶(hù)可以無(wú)償把機(jī)器交給華為環(huán)保處理，另外，這項(xiàng)服務(wù)由華為自己提供，直接在華為線(xiàn)下部分體驗(yàn)店進(jìn)行，不支持郵寄。


    江浙滬也不包郵

　　華為官網(wǎng)手機(jī)回收頁(yè)面上明確寫(xiě)了“順豐包郵，上門(mén)取件”，但實(shí)際上包郵是有條件的，上門(mén)取件貌似也不是100%提供。


　　根據(jù)官方的介紹，回收機(jī)器價(jià)格在100元以上，才可以獲得順豐包郵，但要注意的是這里并沒(méi)有說(shuō)明是線(xiàn)上定價(jià)還是最終定價(jià)，如果說(shuō)是最終定價(jià)，那么當(dāng)你線(xiàn)上定價(jià)200元，實(shí)際檢測(cè)之后只能賣(mài)80元的時(shí)候，還得額外支付20元的郵費(fèi)，最終你也只能拿到60塊錢(qián)的抵用券。


　　這里再插一句價(jià)格話(huà)題，線(xiàn)上檢測(cè)的價(jià)格并非最終價(jià)格，機(jī)器到貨之后回收平臺(tái)還會(huì)重新檢測(cè)估價(jià)，如果價(jià)格一致直接進(jìn)行回收，如果價(jià)格不一致（一般低于線(xiàn)上評(píng)估價(jià)格），會(huì)有客服回電告知價(jià)格并確認(rèn)是否回收。


    包郵這件事。除了超過(guò)100元外，還需要保證交易完成，換句話(huà)說(shuō)，不管最終檢測(cè)評(píng)估價(jià)格是否超過(guò)100元，但如果拒絕回收且要求退貨的時(shí)候，遞出去的郵費(fèi)和返回來(lái)的郵費(fèi)都需要用戶(hù)自行承擔(dān)。如果你希望不管是回收還是退貨都能省心的包郵，建議放棄華為換別家的服務(wù)，至于哪家就不具體說(shuō)了，親測(cè)退貨也是包郵的。

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)上門(mén)取件，華為雖然在官網(wǎng)上寫(xiě)了上門(mén)，實(shí)際情況卻是下單后系統(tǒng)會(huì)短信提醒用戶(hù)按照地址把機(jī)器遞出去，我在24小時(shí)后接到客服回訪(fǎng)時(shí)，客服也只是問(wèn)機(jī)器寄出去沒(méi)有，而并非安排快遞師傅上門(mén)取件，這個(gè)服務(wù)確實(shí)很一般。


    間接合作方太多不省心

　　前面說(shuō)到一個(gè)問(wèn)題，退貨需要自行承擔(dān)來(lái)回的郵費(fèi)，那既然都到付了，怎么扣發(fā)出去的快遞郵費(fèi)？


    答案是可以的。


　　華為和回收寶合作，回收寶和順豐也是有合作的，雖然回收寶收到了機(jī)器，并做了正常的開(kāi)機(jī)檢測(cè)，但這個(gè)包裹并沒(méi)有完成簽收，在全部完成回收之前，都能隨時(shí)退給用戶(hù)并收取郵費(fèi)。


　　生意不成你得自己出郵費(fèi)，這在裸機(jī)和流程上是可以理解的，但不能理解的是退個(gè)貨要分別接到回收寶、順豐的電話(huà)，還得給順豐單獨(dú)提供地址，這種做法是在難以讓人省心。


　　有人說(shuō)回收寶這么做不是可以保護(hù)用戶(hù)隱私嘛，并不是�；厥諏毧赡苤皇菦](méi)提供地址，但電話(huà)和姓名順豐卻是有的，所以如果三個(gè)企業(yè)間能夠?qū)崿F(xiàn)信息的對(duì)稱(chēng)，退貨起碼也能省點(diǎn)心。


    華為和回收寶提供的回收服務(wù)，本質(zhì)上仍然是回收寶提供服務(wù)，華為只是扣了一個(gè)帽子，其中參與的部分并不多。不過(guò)好在整個(gè)流程是順的，你可以在這里完成二手手機(jī)的回收，而且支持的設(shè)備品牌和數(shù)量相當(dāng)之大。


    但是除了這一點(diǎn)，華為二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)和其他家提供的服務(wù)相比，基本沒(méi)有突出的亮點(diǎn)：上門(mén)取件成了幌子，核心的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更是看不到，甚至一個(gè)包郵都不給。我的問(wèn)題是：華為做二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)，是不是預(yù)算給的不夠？

鹽城老大

不包郵 還自己付郵費(fèi) 不愿意

演繹悲傷

可是能是缺錢(qián)了吧

小糯米

要是我 我是不愿意把一個(gè)還能用的拿去的 畢竟沒(méi)幾個(gè)錢(qián)

東風(fēng)破

沒(méi)多大意思 不換

東風(fēng)破

沒(méi)多大意思 不換

歪果仁

就是 又沒(méi)多少吸引人的地方 還不如留著備用

Miksa.

木有看懂是什么意思，。