華為做二手手機回收，是不是預算不夠？丨親，不包郵啊

演繹悲傷

    魅族之后，華為也聯(lián)合回收寶推出自己的二手手機回收業(yè)務。

    相當長一段時間里，二手手機回收業(yè)務一直由第三方承擔，手機廠商參與回收，也就是近幾年的事情，各家提供的服務之間的差別也不太明顯，且相關業(yè)務都是聯(lián)合第三方展開。


    以華為為例，雖然也提供回收業(yè)務，但這項業(yè)務的承包商卻是和華為沒有直接關聯(lián)的二手平臺回收寶。手機廠商為什么在“一夜之間”對回收業(yè)務產(chǎn)生興趣？


    環(huán)保這個詞最能說明問題。環(huán)保與社會責任感掛鉤，廠商可以借助類似的業(yè)務，輸出企業(yè)責任感，變身綠色環(huán)保企業(yè)，進而在特定的市場和營銷上面找到新突破；另外一點則是轉化用戶，將自己的老用戶和其他手機品牌的用戶，轉化為自家品牌新產(chǎn)品的用戶。


    華為和回收寶提供的這項服務體驗到底如何？


    回收寶拖了華為的后腿

　　和線下手機回收的最大不同就是方便，這是所有提供線上回收的共同優(yōu)勢，而手機品牌和回收平臺合作，把回收系統(tǒng)和自己的官網(wǎng)整合，對于手機用戶來說，更為直接簡便。

　　簡單的說，一臺手機的回收，用戶只需要按照檢測標準，像回答問卷一樣按照實際情況選擇即可完成在線檢測，整個過程在1分鐘之內(nèi)就可以完成，而過去在線下實體點回收，最少也需要1-2個小時，多則半天。


　　線上檢測雖然方便，但回收寶的后臺接收效率并不是最好的，我們在下單24個小時之后，才收到回收寶客服的電話，確認手機是否已經(jīng)快遞寄出，相比之下，已經(jīng)有平臺可以做到5分鐘內(nèi)回應，所以如果華為希望把回收服務做得更好，可以對合作方提出更嚴格的要求，或者考慮換人，否則在回收服務的一開始，可能就會被對手比下去。

    支持設備多，這很靠譜

    華為和回收寶提供的二手手機回收業(yè)務最讓我感到滿意，因為支持的設備多。

　　從官網(wǎng)列出的機型來看，華為的手機回收業(yè)務基本上涵蓋了市面上絕大部分品牌的多數(shù)手機產(chǎn)品，任何回收需求基本上都可以滿足。


　　對用戶來說，若自己的手機不在回收范圍內(nèi)就面臨著回收失敗，回收平臺就會失去一個用戶轉化的機會，所以這方面，華為盡管表現(xiàn)出的是一副照單全收的樣子，但卻是一件好事，至少給人的感覺不像是在玩票。

    沒有價格優(yōu)勢

　　華為在回收業(yè)務上做了細分，二手手機回收業(yè)務被稱之為以舊換新，本質(zhì)上和其他品牌和平臺提供的二手手機回收服務是一致的，區(qū)別是叫法不同。

　　由于本質(zhì)一樣，線上評估價格差異也基本上很小，16GB港版iPhone 4（有劃痕，屏幕完好，電池完好，Wi-Fi功能正常，手機殼正常通話），線上評估價格303元，不算最好，接近平均水準，這樣的價格估計會讓很多人猶豫，要不要把一臺還能用的機器以一個相對較低的價格給回收了。


　　回收的兌現(xiàn)方面，華為給的也是購機抵用券，不是現(xiàn)金，這種圈用戶的做法太過于急于求成，我自己回收手機的目的很明確——就是為了折現(xiàn)，但華為提供不了。


　　除了有償回收，華為還提供了一一項被稱之為環(huán)�；厥盏臒o償服務，就是說用戶可以無償把機器交給華為環(huán)保處理，另外，這項服務由華為自己提供，直接在華為線下部分體驗店進行，不支持郵寄。


    江浙滬也不包郵

　　華為官網(wǎng)手機回收頁面上明確寫了“順豐包郵，上門取件”，但實際上包郵是有條件的，上門取件貌似也不是100%提供。


　　根據(jù)官方的介紹，回收機器價格在100元以上，才可以獲得順豐包郵，但要注意的是這里并沒有說明是線上定價還是最終定價，如果說是最終定價，那么當你線上定價200元，實際檢測之后只能賣80元的時候，還得額外支付20元的郵費，最終你也只能拿到60塊錢的抵用券。


　　這里再插一句價格話題，線上檢測的價格并非最終價格，機器到貨之后回收平臺還會重新檢測估價，如果價格一致直接進行回收，如果價格不一致（一般低于線上評估價格），會有客服回電告知價格并確認是否回收。


    包郵這件事。除了超過100元外，還需要保證交易完成，換句話說，不管最終檢測評估價格是否超過100元，但如果拒絕回收且要求退貨的時候，遞出去的郵費和返回來的郵費都需要用戶自行承擔。如果你希望不管是回收還是退貨都能省心的包郵，建議放棄華為換別家的服務，至于哪家就不具體說了，親測退貨也是包郵的。

　　再來說說上門取件，華為雖然在官網(wǎng)上寫了上門，實際情況卻是下單后系統(tǒng)會短信提醒用戶按照地址把機器遞出去，我在24小時后接到客服回訪時，客服也只是問機器寄出去沒有，而并非安排快遞師傅上門取件，這個服務確實很一般。


    間接合作方太多不省心

　　前面說到一個問題，退貨需要自行承擔來回的郵費，那既然都到付了，怎么扣發(fā)出去的快遞郵費？


    答案是可以的。


　　華為和回收寶合作，回收寶和順豐也是有合作的，雖然回收寶收到了機器，并做了正常的開機檢測，但這個包裹并沒有完成簽收，在全部完成回收之前，都能隨時退給用戶并收取郵費。


　　生意不成你得自己出郵費，這在裸機和流程上是可以理解的，但不能理解的是退個貨要分別接到回收寶、順豐的電話，還得給順豐單獨提供地址，這種做法是在難以讓人省心。


　　有人說回收寶這么做不是可以保護用戶隱私嘛，并不是�；厥諏毧赡苤皇菦]提供地址，但電話和姓名順豐卻是有的，所以如果三個企業(yè)間能夠實現(xiàn)信息的對稱，退貨起碼也能省點心。


    華為和回收寶提供的回收服務，本質(zhì)上仍然是回收寶提供服務，華為只是扣了一個帽子，其中參與的部分并不多。不過好在整個流程是順的，你可以在這里完成二手手機的回收，而且支持的設備品牌和數(shù)量相當之大。


    但是除了這一點，華為二手手機回收業(yè)務和其他家提供的服務相比，基本沒有突出的亮點：上門取件成了幌子，核心的價格優(yōu)勢更是看不到，甚至一個包郵都不給。我的問題是：華為做二手手機回收業(yè)務，是不是預算給的不夠？

鹽城老大

不包郵 還自己付郵費 不愿意

演繹悲傷

可是能是缺錢了吧

小糯米

要是我 我是不愿意把一個還能用的拿去的 畢竟沒幾個錢

東風破

沒多大意思 不換

東風破

沒多大意思 不換

歪果仁

就是 又沒多少吸引人的地方 還不如留著備用

Miksa.

木有看懂是什么意思，。