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兩年前馬云在云棲大會上第一次提出了“新零售”的概念,在零售圈引發(fā)巨大震動;同年國務院出臺《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,強調(diào)要對實體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進零售企業(yè)線上線下融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率。
未來十年,資源消耗型企業(yè)將越來越艱難,不擁抱新制造的企業(yè)就像是盲人開車,都不知道誰是客戶,客戶需求是什么。加推針對門店的痛點結(jié)合新零售與服務打通線上線下企業(yè)管理者、銷售員、客戶之前的閉環(huán),幫助門店實現(xiàn)個性化、定制化、智能化、數(shù)據(jù)化的挖掘消費者。新零售的出現(xiàn)對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了一定沖擊,也帶來了新思路,未來以零售和制造融合為代表的“新零售+新制造”將站上新的風口。 在新零售發(fā)展的兩年多,互聯(lián)網(wǎng)資本涌入實體零售推動行業(yè)變革,讓最傳統(tǒng)的業(yè)務開始進行數(shù)字化進程。層出不窮的新物種新業(yè)態(tài),對零售業(yè)態(tài)的賦能改造有一定成效。新零售的變革正在從需求端逐步延伸到供給端,未來新零售變革的下半場,核心將是供給側(cè)的變革,未來新零售發(fā)展將深入供應鏈上游改造和中臺賦能的道路,加推智能商務工具能智能識別用戶行為、智能的對客戶進行行為畫像,并且能夠?qū)蛻暨M行成交跟進,極大的解放銷售員和客服的客戶溝通和維護成本的優(yōu)勢為門店解決數(shù)字化、標準化能力,讓員工每個人成為企業(yè)的有效流量入口優(yōu)勢取得先機。 ![]() [size=0.83em]孟邦東1.jpg (55.48 KB, 下載次數(shù): 0)
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