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網(wǎng)友爆料:我一個(gè)病人來到優(yōu)秀的大城南醫(yī)院,忍著咳喘的痛苦,在醫(yī)院的窗口處處挨懟,你們個(gè)個(gè)都沒錯(cuò),那都是我們病人的錯(cuò)了?
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2019-5-7 13:28 上傳
5月4號下午,大城南醫(yī)院的急診收費(fèi)密碼器壞了(窗口小哥說4號壞了一天了,我試圖安利小哥用鍵盤輸密碼的解決方案,but 小哥不買賬,畢竟4號屬于節(jié)假日,我也不多說了,相信能修好吧)(說只有急診能掛水,我只能掛急診,這不是重點(diǎn),so。。),還好非急診收費(fèi)的密碼器沒壞,機(jī)智的我沖到非急診收費(fèi)處繳費(fèi),但是你懂的,醫(yī)院的掛號、化驗(yàn)、醫(yī)生開藥。。。各種手續(xù)之后,非急診收費(fèi)下班了,我只能狠心的收起來刷不了的醫(yī)?、刷支付寶付了150一次的吊水費(fèi)用并機(jī)智的讓急診醫(yī)生開了后續(xù)兩天的吊水(以備明天用醫(yī)?ㄋⅲ。請注意,5月4號下午我就親自把急診收費(fèi)密碼器壞了的信息共享給了非急診收費(fèi)室。(很遺憾,后續(xù)的5號、6號我都又第二次、第三次分享again)
5月5號早上8點(diǎn)我就到了醫(yī)院,因?yàn)檫@是非急診收費(fèi)處的上班時(shí)間,我8點(diǎn)半上班所以卡著點(diǎn)到能刷醫(yī)保的收費(fèi)窗口繳費(fèi),**姐禮貌的拒絕我“我們不收急診的費(fèi),你到急診繳費(fèi)”,我開始了第二次分享“你們急診的密碼鍵盤壞了。。blablabla”。還算順利,中午再利用午休時(shí)間掛水,話不多說。
重頭戲來了,5月6日下午3點(diǎn)掛完水,我找急診醫(yī)生再繼續(xù)開藥,再掛兩天的水,開完藥看到非急診收費(fèi)室門庭若市,我就來到急診繳費(fèi)處看到空無一人,我遠(yuǎn)遠(yuǎn)大聲喊“美女,能刷醫(yī)保卡嗎?”(重要的事情說三遍,但是美女沒有搭理我),我還是熱情的問“能刷嗎?”冷面美女說“能”,我心想終于修好了但開心不到三秒,冷面美女懟來“你卡有密碼不能刷”,我可是之前連問三遍?哪個(gè)醫(yī)院要問能不能刷醫(yī)???你以為你是藥店。课也婚_心的老老實(shí)實(shí)去非急診收費(fèi)繳費(fèi)了,排隊(duì)許久,遇到了冷面大美女,她竟然快的不得了,我都輸了醫(yī)保密碼了,直接把我的醫(yī)?ㄋo我“去急診交。!”蒼天!急診能交錢我找你嗎?我又第三次分享了“你們急診的密碼鍵盤壞了。。blablabla”請問,這么大一個(gè)醫(yī)院,區(qū)區(qū)一個(gè)密碼小鍵盤修了三天修不好,還要讓我一個(gè)咳喘嚴(yán)重的病人向各位窗口的長官報(bào)告“急診密碼小鍵盤壞了!壞了!”這個(gè)消息多少次??冷面大美女你那么高效的拒絕我交費(fèi)的時(shí)候,心里一定想“傻X,看不懂字!這是繳費(fèi),不是急診!排隊(duì)到了你也白排!”(我沒有被害妄想癥,我是一個(gè)積極自信并受過良好教育的青年)我弱弱的問一句“醫(yī)院的設(shè)備故障應(yīng)該我一個(gè)小小病人去匯報(bào)、去解決、去疏導(dǎo)嗎?”再問一句“這么大的醫(yī)院,沒有人發(fā)現(xiàn)急診臺(tái)門廳冷落繳費(fèi)量下滑? 沒有人發(fā)現(xiàn)急診設(shè)備的故障影響了非急診繳費(fèi)的工作量增加?”WHATEVER,誰關(guān)心呢?ONLY ME?蓱z的我,在取藥窗口迎來了“擊垮我的最后一根稻草”,冷面小美女說“你的頭孢批次到了,你得皮試啊”,我詞窮了“意思是,我還要重新找醫(yī)生開藥,重新排隊(duì)繳費(fèi),重新面臨著被拒絕繳費(fèi),重新再解釋?我是前天皮試,明天又要皮試?又疼又浪費(fèi)時(shí)間,這些我都可以忍,為什么批次變掉了這么重要的信息,醫(yī)生不知道?或者說藥房發(fā)現(xiàn)了,藥房不可以增加開一個(gè)皮試呢?必須我去重復(fù)這么一個(gè)流程?”冷面小美女滿臉嫌棄,意思是跟我沒關(guān)系。我收拾起不滿的情緒,即便有各種不滿意,我知道一切的真相是“我有病,因此是我捧著錢求醫(yī)院給我藥、扎我針”,我真心的祝福你們健康長壽。≒S:被懟三連的我還是有勇氣的建議醫(yī)生可以優(yōu)化這個(gè)皮試流程,比如藥房共享批次信息方便開藥的時(shí)候增加皮試,醫(yī)生答復(fù)我“你可以選擇不要掛頭孢啊。。。。”醫(yī)生的對話已經(jīng)超出了我的人類認(rèn)知,大概估計(jì)約莫我們醫(yī)生的看病流程一定很順暢吧)
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